王文博 服务运营 / AI 运营实践

我关注 AI 如何真正进入企业业务流程，通过 Agent、Workflow 和自动化能力，帮助团队降低重复劳动，提高组织效率。

过去15年，我深耕客服、售后等服务运营，参与运营体系建设、流程优化、成本控制和数字化项目实施，积累了丰富的业务实践经验。

现在探索 AI 如何重构企业运营方式，推动企业运营模式从「经验驱动」向「智能驱动」转变。

我持续分享 AI 落地案例、方法论和实践心得，希望和更多企业和运营团队一起将 AI 真正应用到实际业务中，实现效率提升、成本优化和组织能力升级。